Terugbetaal- en retourneringsbeleid
Herroepingsrecht
- Het wettelijke herroepingsrecht biedt jou de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst van het Product (‘de bedenktijd’) kosteloos en zonder opgave van redenen af te zien van de Overeenkomst, tenzij er sprake is van een van de wettelijke uitzonderingsgronden.
Hoe kun je herroepen?
- Herroeping kan door in de bedenktijd:
- Te mailen naar info@bepino.nl en duidelijk aan te geven dat je onze Overeenkomst ongedaan wilt maken of;
- via het track & trace portaal van MyParcel een retourlabel te bestellen, betalen en downloaden. Je kunt dit portaal bereiken door op de link te klikken in de per e-mail verstuurde Verzendbevestiging. In het portaal zelf klik je op de button ‘Retourlabel downloaden’ en volg je de stappen op het scherm. Wanneer je gebruikmaakt van deze retourservice kun je direct via iDeal betalen om het retourlabel te ontvangen. Het retour zenden gaat via MyParcel aar het adres dat automatisch op de label zal worden geprint. Je hoeft hier geen wijzigingen meer in aan te brengen. Deze retourinstructies staan tevens op de Website.
- Na ontvangst van de in lid 2 bedoelde herroeping verstuurt Bepino direct een ontvangstbewijs, de retourinstructies (die ook op de Website staan), inclusief het retouradres en wijze van verpakken en zodra de retourbestelling is ontvangen een bevestiging hiervan per e-mail.
Verplichtingen Klant bij herroepen
- Binnen 14 dagen na de melding zoals bedoeld in lid 2 retourneer jij het Product aan Bepino. Dit kan per post.
- Je zorgt ervoor dat het Product schoon, onbeschadigd, in de originele staat en verpakking, volledig en inclusief alle bijbehorende onderdelen wordt geretourneerd en ontvangen door Bepino.
- Je zorgt er ook voor dat de Producten tijdens vervoer niet beschadigd kunnen raken.
- Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met de Producten en verpakking. Uitpakken, beoordelen en gebruiken mag alleen als dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het Product vast te stellen. De wijze waarop je dit in een winkel zou doen, is hierbij leidend.
- Als geretourneerde Producten niet volgens lid 4 – 7 leden zijn behandeld of geretourneerd, kan de waardevermindering die hierdoor is ontstaan in mindering worden gebracht op het door Bepino aan jou terug te betalen bedrag.
- Het risico en daarmee de bewijslast van het correct uitvoeren van het herroepingsrecht ligt bij jou. Wanneer een retour niet is ontvangen door Bepino dan dien jij een verzendbewijs te overleggen.
Kosten
- De kosten voor retournering van de Producten komen voor jouw rekening.
- Bepino vergoedt de kosten van de geretourneerde producten en in geval van retour van de volledige bestelling ook de kosten voor heenzending aan jou binnen 14 dagen nadat Bepino jouw herroeping zoals bedoeld in lid 2 heeft ontvangen. Bepino kan wachten met terugbetaling totdat hij de geretourneerde Producten heeft ontvangen of wanneer jij hebt aangetoond dat de Producten zijn geretourneerd.
- Voor terugbetaling gebruikt Bepino hetzelfde betaalmiddel als dat jij gebruikt hebt bij de aankoop van het product tenzij jij voor een ander betaalmiddel kiest. Deze terugbetaling is kosteloos.
- Kosten voor een duurdere levering dan een standaardlevering worden niet door Bepino betaald.
